Devolucions i canvis

Informació general

A SALAS la teva satisfacció és molt important per a nosaltres, i si no estàs totalment satisfet amb la teva compra pots tornar-la en un plaç de 14 dies, i et reemborsarem els diners.

Si us plau, tingues en compte que:

  • Pots tornar les compres realitzades en un plaç de 14 dies des de la data que vas rebre el paquet.
  • Els costos de l’enviament de devolució correran per part del client, excepte en errors ocasionats per SALAS. El país de devolució és Espanya, amb codi postal 43840, a Salou.
  • L’article necessita retornar-se sense haver estat utilitzat, en el seu embalatge original i amb tots els elements originals.
  • Fins que no ens arribi el paquet de tornada, la responsabilitat que el producte es mantingui en bon estat és teva. Et recomanem que el producte vagi correctament protegit per evitar qualsevol dany durant el seu transport.
  • El cost d’enviament inicial, en cas de que n’hi hagués, no és reemborsable.

Com sol·licitar una devolució?

  • 1. Accedeix a la teva Àrea de Client i escolleix l'opció "Sol·licitar una devolució".
  • 2. Omple les dades sol·licitades.
  • 3. Rebràs les instruccions i la direcció de devolució per correu electrònic. Si us plau, revisa la carpeta spam si no ho reps en 10 minuts.
  • Per accedir a la teva àrea de client per primera vegada, hauràs de fer-ho a través del link que trobaràs en el correu de confirmació de la teva comanda.

    Les devolucions que no es realitzin seguint aquestes instruccions, no seran reemborsades al 100%.

    Reemborsaments

    Quan rebem la teva devolució correctament identificada, t'enviarem un correu electrònic notificant la correcta recepció del producte. En un plaç màxim de 15 dies laborables emetrem un reembors, sempre a través del mateix mètode de pagament que es va utilitzar per la compra.

    Si us plau, tingues en compte que Optica Salas es reserva el dret de reclamar compensació si el producte retornat mostra signes d'haver estat utilitzat, portat o té algun dany del que no s'havia informat prèviament.

    Aduanes - Països fora de la Unió Europea

    Alguns països pot ser que tinguin impostos d'importació i costos aduaners. Si us plau, consulteu amb les vostres autoritats aduaneres si aquest n'és el cas. Si l'enviament del paquet genera costos o impostos aduaners, aquests correran per part del client. Si us plau, tingueu en compte que Optica Salas opera des de la Unió Europea. Si el client no vol fer-se càrrec de les taxes aduaneres, Optica Salas no retornarà l'import de la comanda ni es farà càrrec del paquet. És important indicar una direcció d'entrega vàlida i un telèfon de contacte. No s'accepta apartat postal. En algunes ocasions, les Autoritats Aduaneres d'Estats Units sol·liciten als seus ciutadans que facilitin el seu número de la Seguretat Social per alliberar la mercaderia importada.